自智能化手机普及后,人们的生活发生了巨变,从日常行为到惯性思维,兜里有手机走哪不用急。除了手机给人们生活带来便捷和娱乐,同时带来了新的获客机会:微信营销。想要做好微信营销,那么就需要与客户快速建立起联系,对客户深入了解,人群画像、数据分析、筛选精准用户,并因地制宜打造营销方案,打造微信营销管理系统的新模式正在出现。
你的微信营销有以下问题吗?
1.现有的微信功能,已无法满足与客户高效沟通;
2.微信号有好多个,迫切需要进行统一管理;
3.员工将客户加到个人微信上,不好监管;
4.员工的工作情况你需要有可视化统计,比如今天增加了多少好友,进行了多少次会话
5.当员工离职了,如何无缝交接,比如聊天记录,服务内容等所有相关,而且客户资源怎么避免被带走......
微·锁客个人微信客户资源管理系统针对以上问题应运而生。
一、有效提升客户沟通效率
深圳某电商机构一共有50个微信号,每个微信号都有上千粉丝,而客服人员只有十人。以往桌面上要开着密密麻麻的对话窗口,经常手忙脚乱。后来机构将所有微信号统一接入微·锁客个人微信客户资源管理系统,一个后台就能解决所有微信号的对话,工作更轻松。
二、强大知识库,消息多样化
微·锁客个人微信客户资源管理系统拥有强大的知识库功能,可一键发送文字、图片、图文、语音、视频等多种消息形式。这一功能方便客服开展售前指导、售后服务的工作,让新的客服人员不需要经过太长的培训,就可以投入工作。解决了客服培训周期长,服务质量不高的问题。
三、设置标签,粉丝画像
客服与客户通过交流后,在微·锁客个人微信客户资源管理系统中对其标记意向、喜好风格、消费能力等多维度标签,让客户的真实需求看得见。同时,根据客户不同的标签,可以精准地向客户推送其需要的内容,避免无谓骚扰。以某婚纱影楼为例,比如客户需要拍婚纱照,就只发送婚纱照相关的内容;客户需要拍艺术照,就只发布艺术照的相关信息。
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