流量越发值钱的当下,如何管理员工提高工作效率是每个企业都在思考的问题。工作效率低下就会出现一系列的客户流失情况,反之员工高效的工作能够给企业带来更多的收益。把握住微信营销的风口才能在业内走上智能变革的道路,达到优化传统商业模式的目的,当然了好的管理系统才能更有助于推动公司朝更加智能化方向发展。利用微·锁客个人微信客户管理系统就可以让企业事半功倍。微·锁客个人微信客户管理系统,可以让每一个互联网流量更值钱。
1. 微信客户资源汇总
软件能够对微信号的客户集中管理,客服不能删除微信号的好友、无法获取到微信的客户微信号,有效防止客户资源流失。
2. 微信客户资源分配
系统自动对微信号的好友会话进行集中管理,智能分配调度至相应的客服。
3. 标准CRM客户管理
集成crm客户关系管理系统,对微信的好友会话资源采集到系统内的crm系统。为客户提供创新式、个性化的客户交互和服务。
4. 业务跟踪管理
按要求分配意向客户资源,指定跟进人员,实时记录跟进情况,方便下次跟进查看,设置定时提醒跟踪,以防资源浪费。
5. 会话监控
对正在进行的客服会话和聊天记录查阅跟进,对员工不当的沟通能够及时制止纠正。
6. 专属客服实时沟通
客户进入平台,立即弹框提醒接待;客服可实时记录客户信息,通过多个标签,可对顾客进行分类、整理和分析,针对不同标签客户做精细化营销。客服也可添加自己常用话术,快捷回复。
7. 打造标准化销售流程
从抓潜到培育到成交到服务再到追销,使用世界通用销售流程为您梳理打造标准化销售流程,启用压力式营销方案让您的员工主动、积极、自觉、高效追踪,拿下客户。
8. 组织架构/权限管理
软件内可为每个员工设置对应的职责权限,分工明确,确保每个人都能按照职责完成自己的工作,保证工作效率。系统的所有操用日志进行记录,管理人员可查看某时间段某员工的具体操作,职员工作情况能够一清二楚地展现。
9. 朋友圈管理
集成微信号的朋友圈管理,可定时及即时发送朋友圈文章(视频、图片、链接),同时支持对微信号的文字、图片、视频、语音、名片信息发送,对目标客户群体的微信号进行定时及及时推送。支持对微信内的好友进行删除、备注,加好友即时同意。
10. 数据分析整合
健全的统计功能:按会话、访客访问频次、关键词出现频次、实现对微信好友及员工的数据统计。
11. 多终端支持
软件支持ios/Android/PC等多种终端平台使用。
12. 企业信息知识库
企业可添加知识库资源信息,实现标准化、规范化、傻瓜化服务接待。
13. 聊天记录云存储
可随时在系统中查阅客服与微信好友的历史沟通记录,按时间、按客户好友名称、员工名称进行搜索查阅。
14. 转接功能
客服与客户聊天时可转接客户给其他客服,协作沟通,高效维护客户。
除了基本功能,我们要考虑的就是组织架构问题,大多系统只有方便客服聊天的功能,没有考虑到各个部门的管理问题。其次就是安全问题,市面上大多微营销系统表面说绝对安全,但是大多用的是破解版微信,有的就是网页版微信,再好一点也就是pc端,还是有封号的风险。再者就是客户体验极其不好,经常掉线。免费的可以实现,但是很多企业未必敢用。如果是大企业的软件还是可以考虑的,奥创的就好一些,多家上市公司都和该公司有合作,微·锁客个人微信客户管理系统摒弃网页版和PC客户端的方式应该是业内首家。只有选对了微信营销管理系统才可能让公司业务发展更进一步。
电话
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